/ FAQ: Häufig gestellte Fragen

Unsere Größentabellen helfen euch, die passende Größe zu finden. Beachtet dabei unsere unterschiedlichen Fits und Schnitte. Alle Details findet ihr in unserem Fit Guide.

Mit unseren Tailoring-Optionen könnt ihr die Ärmel-, Bein- und Körperlänge bei den meisten Produkten individuell anpassen – so, dass euch das Radtrikot oder die Bib Short wirklich passt.

Für eure Fitting Session schicken wir euch Muster in den passenden Größen zu. Jedes Muster ist mit einem Tailoring Tag versehen, auf dem ihr mögliche Anpassungen direkt ablesen könnt. Diese gebt ihr einfach bei der Bestellung an und wir produzieren euer Kit genauso und ganz individuell.

Vor dem Waschen

Pflegehinweise beachten: Prüft immer das Pflegeetikett eures Produkts.
Separat waschen: Wascht Sportbekleidung getrennt von schweren oder rauen Materialien wie Jeans oder Jacken.

Auf links drehen: So schützt ihr Farben, Logos und die Oberfläche des Materials.

Waschen

• Nach dem Ride ausspülen: Entfernt Schweiß, Schmutz und Rückstände möglichst direkt nach dem Training.
• Milde Waschmittel verwenden: Verzichtet auf Weichspüler, Bleichmittel und aggressive Waschmittel – sie können die Funktion und Elastizität der Materialien beeinträchtigen.
• Kalt und schonend waschen: Wascht bei maximal 30 °C im Schonwaschgang, um die Fasern zu schützen.

Trocknen

Luft statt Trockner: Vermeidet den Wäschetrockner und lasst eure Bekleidung an der Luft trocknen.

Transparenz ist uns wichtig. Daher werden alle unsere Produkte in unseren eigenen Factories hergestellt. Hier haben wir Qualität, Produktion und Herstellungsprozesse.
Erfahrt mehr über die United Apparel Solutions und unsere nachhaltigen, fairen Prozesse >

Ja, es gibt verschiedene Produktstyles in den Kindergrößen 116, 128, 140, 152, 164.
Hier findet ihr eine Übersicht aller Produkte >

Euer persönlicher Ansprechpartner entwickelt gemeinsam mit euch und unserem Designteam euer individuelles Kit-Design. Nova, unser AI Design Assistant, unterstützt euch dabei im Briefing-Prozess, sammelt alle wichtigen Details eurer Idee und schafft die perfekte Grundlage für unsere Designer. Erfahrt mehr über unser Design-Team >

Bitte schickt uns Logos und Grafiken möglichst als Vektordateien (.ai, .eps, .svg). Falls Euch diese nicht vorliegen, könnt Ihr uns auch ein hochaufgelöstes Bild (.jpg, .png) mit 300 ppi zusenden.

Das ist kein Problem! Kontaktiert dazu einfach euren Ansprechpartner - er wird euch die passende Designvorlage zuschicken. Bitte beachtet, dass es sich bei der Grafik um Vektordateien (.ai, .eps, .svg) handeln und die Farben klar mit Werten definiert sein müssen. Euer Design wird von einem unserem internen Design-Team überprüft, um sicherzustellen, dass es auch umsetzbar ist.

Bei komplexen Designs, großen Mengen und Farbunsicherheiten erstellen wir einen Testdruck – dieser wird in unserem ColorLab bei Tageslicht überprüft. Wenn der Zeitplan es zulässt,können wir ihn euch zum Check zuschicken.

Für den perfekten Farbmatch empfehlen wir Pantone-Farben. Falls ihr diese Info nicht habt, könnt ihr mit unseren Color Towels eure Farben festlegen – CMYK-Werte helfen zusätzlich als Orientierung.

Die Preise richten sich immer nach der Bestellmenge. Kurz gesagt: je mehr Euer Team von einem bestimmten Produkt bestellt, desto niedriger sind die Kosten pro Stück.

Bei unseren Preisstaffeln zählen dabei die Mengen nicht nur pro Produkt, sondern über Damen- und Herrenmodelle sowie verschiedene Produktlevel hinweg. Ihr bekommt dabei immer den besten Staffelpreis innerhalb eines Produktlevels, der für eure Bestellung gilt.

Beispiel: Ihr bestellt 50 Stück eines Silver Pro Jerseys für Herren und 25 Silver Comp Jerseys für Damen. Dann bekommt ihr alle 75 Silver Jerseys zum besseren 50+ Staffelpreis des jeweiligen Styles, da dies der beste Staffelpreis aller Styles ist.

Nein – sobald der Auftrag bestätigt und an die Produktion übergeben wurde, können wir nichts mehr ändern. Dies muss im Vorfeld geschehen.

Ja, euer Ansprechpartner schickt euch gerne Muster in den benötigten Größen für eine Fitting Session mit eurem Team zu. Ihr könnt die Muster bis zu 14 Tage behalten und anschließend an uns zurücksenden.

Wichtig: Die Muster sind ausschließlich für die Anprobe und Größenbestimmung gedacht. Solltet ihr sie zum Training oder für Produkttests nutzen, müssen wir sie euch berechnen.

Sobald ein Auftrag an unsere Produktion übermittelt wurde, können wir keine weiteren Änderungen mehr vornehmen. Teamshop-Bestellungen werden nach Schließung des Bestellfensters an die Produktion übergeben, dann sind keine Änderungen mehr möglich.

Ja, wir versenden international mit unterschiedlichen Versandkosten je nach Region.

Die Lieferzeit von Custom Produkten beträgt in der Regel 5-6 Wochen ab dem Datum, an dem der Teamshop schließt oder eure Bestellung an die Produktion übergeben wurde.

Eine Stornierung der Custom-Bestellung ist nur möglich, wenn der Auftrag noch nicht an die Produktion übergeben wurde. Sobald ein Teamshop geschlossen ist, ist das der Fall. Bitte kontaktiert euren Ansprechpartner für weitere Infos.

Wir produzieren auch Einzelanfertigungen und kleine Mengen, kontaktiert einfach euren Ansprechpartner.

Nein, eine Rückgabe einer Custom-Bestellung ist nicht möglich, da die Produkte individuell für euch produziert wurden.

Ja, wenn es sich um ein Kollektions-Produkt in neuwertigem Zustand handelt. Bitte beachtet, dass es über die Originaletiketten und -verpackung verfügen muss und nicht getragen oder gewaschen worden sein darf. Bitte werft hierzu einen Blick in unsere AGBs und kontaktiere uns.

Nein, alle Kollektions-Produkte müssen in neuwertigem Zustand sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Our products are covered by a 24-month warranty against manufacturing and material defects. If you need to start a warranty claim, please contact us.

Wir prüfen, ob der Schaden unter unsere Garantiebestimmungen fällt. Wenn dies der Fall ist, werden wir den Artikel entweder reparieren oder ersetzen.

Ja, in den ersten 12 Monaten ab Kaufdatum bieten wir euch einen Ersatz bei Unfallen. Berechtigte Kunden erhalten als Crash Replacement einen Rabatt von 50% auf das gleiche Produkt oder ein gleichwertiges Produkt. Bitte kontaktiert uns unter über unser Kontaktformular.

Nein, wir schicken euch ein Label für den kostenfreien Versand an uns zu.